렌트카 사고,
손상 트러블을 해결!

"아, 부딪쳤다!"
평소에 자신이 소유하고 있는 차량을 운전할 때는 물론, 렌트카를 이용하실 때에도 예상치 못한 사고가 나는 경우가 있습니다. 특히 렌트카 이용 시에는 익숙하지 않은 차를 운전하게 되는 경우도 많으며 차체의 폭이나 속도 감각도 평소 운전과는 달라져서 불안을 느끼실 수 있습니다. 사고가 나지 않도록 하는 것이 가장 중요하지만 만에 하나 사고가 났을 경우에 대비하여 대처방법과 보험보상에 대하여 자세히 이해하여 두시기 바랍니다.

만약 렌트카 이용중에 사고가 나면

  • ①부상자의 구호
  • ②경찰에 연락
  • ③렌트카 회사,
    사고 접수 센터에 연락

①부상자의 구호

만약 사고가 난 경우, 먼저 부상자의 구호를 실시하여 주시기 바랍니다. 필요한 경우 구급차를 부르시고, 렌트카는 다른 차량의 방해가 되지 않도록 안전한 장소에 이동하여 두시기 바랍니다.

②경찰에 연락

그 자리에서 경찰을 부르시기 바랍니다. 사소한 손상이라고 사고로 처리됩니다. 경찰에게 연락하지 않은 경우, 모처럼 계약해둔 보험도 적용이 되지 않게 됩니다. 보험 적용을 위해서는 경찰이 발행하는 사고증명서가 필요하므로 상대방이 원하지 않거나, 합의를 요구하는 경우라도 반드시 연락을 하시기 바랍니다. 또한 자손사고인 경우에도 보험으로 수리비용을 보상받을 수 있는 경우가 있습니다. 상대방의 유무에 관계없이 사고발생 시에는 연락을 하시기 바랍니다.

③렌트카 회사, 사고 접수 센터에 연락

경찰에 연락하신 뒤 렌트카를 빌린 영업소나 렌트카 회사가 지정하는 사고 접수 센터에 연락하시기 바랍니다. 사고가 난 경우의 연락처는 렌트카를 빌리실 때 설명을 받거나, 배부된 자료에 기재되어 있습니다. 연락을 하지 않으시면 보험이 적용되지 않으므로 반드시 연락을 하시기 바랍니다.

렌트카 사고 시의 연락처
렌트카 사고 시의 연락처
렌트카 회사 연락처
오릭스렌터카 통역을 포함한 3자간 통화를 준비하고 있습니다. 출발 절차 시에 안내하여 드립니다.
닛산렌터카 《손보 저팬 닛폰코아》 사고접수 센터 (무료전화 0120-256-110)
타임즈카렌탈 문의처는 출발 시에 드리는 렌탈 가이드에 기재되어 있습니다
토요타렌트카 출발 매장 또는 예약센터 (08:00-20:00) : 0800-7000-815
+81-92-577-0091
닛폰렌터카 니폰렌터카 사고접수센터
전화: 0120-220-865 (국제전화: 81-188889194)
버젯렌터카 사고 접수 센터 (0120-054-550) 또는 예약센터 (0570-054-317)
※그 외의 렌트카 회사에 대해서는 출발시에 확인하여 주시기 바랍니다.

만약을 위하여 병원에 가서 의사의 진단을 받기

외상을 입었거나, 상태가 안좋을 때는 물론, 통증이나 이상의 자각이 없더라도 일단 병원을 방문하시기 바랍니다. 그 자리에서 괜찮다고 생각하더라도 나중에 후유증이 생길 수 있습니다. 병원에 가는 시기가 늦어지면 보험보상이 적용되지 않을 수도 있으므로 가능한 빨리 진단을 받는 것을 추천합니다.

렌트카 사고 시에 지불해야 하는 금액과 보험보상에 대하여

지불이 필요한 금액, 지불하지 않아도 되는 금액

주요 렌트카 회사의 경우 렌트카의 이용 요금에 자동차 손해 보험, 자동차 손해 배상 책임 보험과 같은 기본보험이 미리 포함되어 있습니다. 그러므로 만약 렌트카를 이용하시다가 사고가 나더라도 배상금은 보험 회사가 지불하게 됩니다. 단, 배상금 중에는 고객님의 부담이 되는 부분이 있습니다. 이것을 "면책비"라고 하며, 면책비는 고객님 자신이 부담하실 필요가 있습니다.
또한 렌트카가 손상된 경우, 렌트카 회사는 그 렌트카를 수리하게 되며, 수리하는 동안에는 렌트카를 대여(영업)할 수 없으므로 고객님의 책임으로 별도로 "영업보상료"를 렌트카 회사에 지불하셔야 합니다. 영업보상료는 다른 말로 "NOC(논 오퍼레이션 차지)"라고 합니다.

보험・면책보상 설명

고객님께서 부담하셔야하는 "면책비"와 "영업보상료(NOC)"는 기본 요금 외에 추가요금을 지불하면 보험계약을 맺고 지불을 면제받을 수 있습니다.

렌트카 회사의 기본 보험

렌트카 이용 요금 안에는 각 렌트카 회사별로 규정된 기본보험이 미리 포함되어 있습니다. 대인보상, 대물보상, 차량보상, 인신보상을 렌트카 회사가 규정하는 보상 한도액의 범위내에서 보상하고 있으며, 그 내용은 각 회사마다 다릅니다.

면책보상제도(CDW)

면책보상제도(CDW)란 기본보험에 가입하더라도 고객님이 지불하셔야하는 비용 (면책비)을 면제받을 수 있는 보상 제도입니다. 면책비는 차량의 크기에 따라서도 달라지지만, 면책보상제도에 가입하시지 않은 경우 최대 15만엔까지 청구될 수 있습니다. 가입은 의무가 아니지만 현재 렌트카 이용자의 80%가 가입하고 있는 것으로 알려져 있습니다. 면책보상제도는 1일당 1,080엔~2,160엔의 가입료가 필요하지만 만일의 사고를 대비하여 가입하시는 것을 추천합니다.

  • *Tabirai 렌트카 예약에서는 예약하시는 모든 플랜에 "면책보상제도"가 포함되어 있습니다. 면책비를 지불하실 필요가 없으므로 안심하고 이용하실 수 있습니다.

NOC(논 오퍼레이션 차지/영업보상료) 보상

NOC 보상제도란 렌트카를 수리하고 있는 동안 렌트카 회사가 영업하지 못하여 발생하는 손해를 보상하는 영업보상료를 면제받을 수 있는 보상제도입니다. NOC는 렌트카 회사마다 다르지만 렌트카가 움직이기는 하는 경우에는 20,000엔, 움직이지도 않게 된 경우에는 50,000엔의 지불이 필요합니다. 기본보험, 면책보상제도에 가입하고 있는 경우에도 지불이 필요하므로 면제를 받고 싶으신 경우에는 별도로 렌트카 회사의 독자적인 보험보상제도에 가입하실 필요가 있습니다.

보상보험이 적용되지 않는 케이스

기본보험과 면책보상제도, NOC보상제도에 가입하고 있는 경우에도 보험이 적용되지 않는 경우가 있습니다. 모처럼 계약한 보험, 보상제도이므로 다음의 사항에는 주의하여 주시기 바랍니다.

・사고가 발생했을 때 경찰이나 렌트카 영업소에 연락하지 않은 경우
・사고 접수 센터 등에 필요한 연락, 절차를 실시하지 않은 경우
・무면허운전으로 인한 사고, 신청하지 않은 운전자가 일으킨 사고일 경우
・음주운전으로 인한 사고일 경우
・기타 각 렌트카 회사가 규정한 대여규약을 위반한 경우 등 렌트카 회사별로 세부 내용이 규정되어 있으므로 주의가 필요합니다.

알아두면 좋은 렌트카 사고에 대하여

승차전 차량의 손상 유무 확인은 꼼꼼하게

반납시에 발생하는 트러블 중 하나가 "자기도 모르는 차량의 손상으로 인하여 수리 비용 청구를 받는 경우" 입니다. 기본적으로 렌트카를 빌리실 때에 출발 점포의 직원과 함께 차량에 손상이 없는지 확인을 실시하게 됩니다. 하지만 작은 흠집이나 잘 안보이는 곳에 있는 손상은 아무도 눈치채지 못할 수 있습니다. 범퍼의 아랫부분은 만져보거나 몸을 굽혀서 살펴보지 않으면 확인할 수 없으므로 더욱 주의가 필요합니다.
렌트카를 타고 출발하시기 전에 만약을 위하여 차량의 사진을 미리 찍어두시기 바랍니다. 또한 아무리 작은 흠집이라고 발견한 경우에는 점원에게 미리 이야기하여 메모하여 두도록 하여 주시기 바랍니다. 승차하시기 전에 확실하게 확인을 실시함으로 반납시에 불필요한 트러블을 피할 수 있습니다. 렌트카 대여 기간 중에는 책임감을 가지고 이용하여 주시기 바랍니다.

사고 발생시 부담 비용을 지불하는 절차

사고가 난 경우 발생하는 비용의 청구 방법은 렌트카 회사마다 다르지만 기본적으로는 이하의 2가지 패턴입니다.
①렌트카를 반납한 뒤 렌트카 회사에서 수리 견적을 내고 부담 비용이 얼마가 되는지를 결정한 다음 차후에 연락.
②먼저 면책비와 NOC 요금을 청구하고 차후에 수리 비용에 대하여 차액이 발생하는 경우 환불.
사고의 종류나 상태에 따라서 상기 외의 대응이 되는 경우도 있습니다. 시고 대응시나 렌트카 반납시에 렌트카 회사에 상세한 내용을 확인하여 두시기 바랍니다.

  • *반납한 뒤에 발견한 손상 등으로 수리 비용이 청구되는 경우도 있을까?
    기본적으로 반납시에 손상이 없다고 판단한 경우, 양자의 확인이 끝난 것으로 판단하게 되므로 차후에 비용을 청구하게 되는 경우는 거의 없습니다. 단, 명백히 이용 중에 생긴 손상이라는 것이 증명될 경우에는 청구될 가능성이 있습니다. 이 경우 양자가 모두 납득할 때까지 이야기를 할 필요가 있습니다.

렌트카 사고, 손상 트러블에 대한 Q&A

렌트카에 손상이 있었으나 몰랐을 경우에는?

렌트카에 손상이 있는지 몰랐던 케이스는 다음의 두가지 패턴을 들 수 있습니다.
①처음부터 차량에 손상이 있었으나 체크할 때에 눈치채지 못했었다.
②주차장 등에서 부재중일 때에 사고가 발생했다.

①이나 ② 모두 렌트카를 빌린 시점에는 손상이 없었다는 것이 확인되면 이용자가 보상금을 지불해야하는 의무가 발생할 수 있습니다. ①에 대해서는 렌트카를 타고 출발하시기 전에 직원과 함께 실시하는 체크 시에 꼼꼼하게 확인하는 것으로 트러블을 회피할 수 있습니다. ②는 렌트카를 빌린 이상 운전자에게 책임이 발생합니다. 비용 청구가 발생한 경우 그에 따르시기 바랍니다. 단, 본인이 자각이 없는 경우, 또는 납득이 가지 않는 경우에는 렌트카 회사와 대화를 해보시는 것도 중요합니다.

작은 손상인 경우에도 사고 처리나 연락이 필요?

사고 발생 시에 생긴 손상은, 아주 사소한 경우에도 사고 처리가 필요합니다. 렌트카 회사에 따라서는 작은 손상이더라도 수리하게 될 가능성이 있습니다. 이 경우 사고 처리를 하지 않았다면 보험이 적용되지 않으므로 수리 비용은 고객님께서 부담하시게 됩니다. 작은 손상이니까 들키지 않을 것이라고 숨기거나, 스스로 수리해보려는 행위는 삼가는 것이 좋습니다.

렌트카 사고가 난 경우 어떠한 책임이 발생하는가?

사고가 난 경우 ①형사상 책임 ②행정상 책임 ③민사상 책임이 각각 발생할 수 있습니다. 사고 시에 상대방에게 상처를 입히거나 목숨을 빼앗은 경우에는 형사상 책임. 이와는 별도로 교통사고나 위반 행위를 한 경우에는 행정상 책임. 사고로 인하여 차량의 수리 등이 필요해져서 금전으로 손해를 처리하는 경우에는 민사상 책임이 발생하게 됩니다.

렌트카 이용 중에 주차위반 딱지를 발급받은 경우에는?

렌트카 이용 중에 주차위반(금지) 딱지를 발급받은 경우에는 다음의 순서로 대응하여 주시기 바랍니다.

①경찰에 출두
②필요한 절차를 밟고 벌금을 지불
③렌트카 회사에 필요 서류를 제출
└영수 도장이 찍혀있는 납부서나 영수증 등 경찰서에서 받은 서류

  • *만약 경찰에 출두하지 않으면?
    렌트카를 반납할 때에 렌트카 회사에서 보상금 등이 청구되며, 그 뒤 경찰서에 출두하여 벌금을 납부하게 됩니다. 경찰서에서 받은 서류를 렌트카 회사에 제출하면 먼저 지불했던 보상금은 환불됩니다.
    ※렌트카 회사가 대신 벌금을 지불하는 경우는 없습니다. 반드시 경찰서에 출두하여 위반금을 지불하여 주시기 바랍니다.

안심, 안전 운전에 주의하여
렌트카로 자동차 여행을 즐겨보시기 바랍니다!

일본 전국의 렌트카를 비교하시려면 Tabirai 렌트카